Polityka Zwrotów

Sklep: International Bowling Services

Adres: ul. Studzienna 20, 17-200 Hajnówka
E-mail: internationalbowlingservices@gmail.com

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Wypełnij formularz zwrotu lub złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz napisać je samodzielnie lub skorzystać z naszego wzoru).

2. Prześlij oświadczenie na adres e-mail: internationalbowlingservices@gmail.com

3. Odeślij zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

   International Bowling Services
   ul. Studzienna 20
   17-200 Hajnówka

3. Warunki zwrotu

• Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i nieuszkodzony.

• Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, z dołączonym dowodem zakupu (paragon, faktura).

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki).

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

4. Brak prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych lub zamówionych na indywidualne zamówienie Klienta,

• części lub elementów, które zostały użyte lub zamontowane po dostarczeniu,

• produktów, które ze względów technicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane po demontażu lub użyciu.

5. Reklamacje

Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów zakupionych w sklepie internetowym International Bowling Services.

2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

Prawo do reklamacji

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony towar jest wadliwy, niezgodny z umową, uszkodzony w transporcie lub nie działa prawidłowo.

2. Reklamacja może być złożona w okresie 2 lat od momentu otrzymania towaru, jednak nie później niż w ciągu 1 roku od zauważenia wady.

3. W przypadku towarów używanych lub regenerowanych okres odpowiedzialności sprzedawcy może być krótszy i zostaje każdorazowo wskazany przy produkcie.

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z umową prosimy o kontakt mailowy na adres: internationalbowlingservices@gmail.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia lub datę zakupu,

• opis wady lub problemu,

• preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),

• dołączyć zdjęcia lub wideo dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).

Rozpatrywanie reklamacji

1. Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

2. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot pieniędzy – w zależności od możliwości i preferencji Klienta.

3. W przypadku konieczności odesłania nowego produktu lub zwrotu środków, koszty przesyłki pokrywa International Bowling Services.

4. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy wraz z uzasadnieniem.

Gwarancja producenta

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
W takim przypadku Klient ma prawo skorzystać zarówno z gwarancji, jak i z rękojmi. Informacja o gwarancji znajduje się w opisie produktu lub na karcie gwarancyjnej.

Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie dostawy, Klient powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić problem na adres e-mail: internationalbowlingservices@gmail.com.

2. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania przesyłki.

Sposób składania reklamacji

Aby złożyć reklamację, należy:

1. Wysłać wiadomość e-mail na adres: internationalbowlingservices@gmail.com, w tytule wpisując „Reklamacja – [numer zamówienia]”.

2. W treści wiadomości podać:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia lub datę zakupu,

   • opis wady lub problemu,

   • preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),

   • dołączyć zdjęcia lub wideo dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).

3. W przypadku konieczności odesłania produktu, prosimy o wysyłkę na adres:

   International Bowling Services
   ul. Studzienna 20
   17-200 Hajnówka

6. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 internationalbowlingservices@gmail.com
📍 International Bowling Services
+48 533 696 234
ul. Studzienna 20, 17-200 Hajnówka